Tham khảo

Quy định sử dụng tại 97go99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97go99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong sảnh.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
97go99 Quy định sử dụng tại 97go99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 97go99 được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 90 ngày. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong sảnh — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng lưu trữ. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 97go99 để được phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản 97go99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại 97go99.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin tài khoản đầy đủ. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu của bạn để xác minh giao dịch và bảo mật tài khoản. Không có bên thứ ba nào nhận thông tin cá nhân ngoài mục đích đó.

Chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo và gửi qua Live Chat hoặc Telegram. Ghi rõ mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đội hỗ trợ tra cứu nhanh hơn.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo luật tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.